[摘要] 2016年，福建工行要借助我省进一步发展房地产市场的东风，加强公积金扩面工作，下达扩面任务指标，充分发挥考核的促进作用，抓实代理住房公积金归集和个人住房公积金贷款金融服务工作。
2015年，福建工行牢固树立“创新提升合作，服务创造价值”的发展理念，将住房公积金业务营销和服务质量提升做为本年重点工作之一，强化住房公积金业务指导和产品宣传，顺应市场需求丰富合作产品，积极推进住房公积金代理业务发展取得良好成效。截至2015年末，福建工行服务的缴存单位1.46万户，缴存职工总量54.65万人，本年新增缴存单位1161户，新增缴存职工9.23万人，年累计归集额达66.72亿元；代理个人公积金委托贷款总额140.96亿元，本年累计发放个人住房公积金贷款7984笔，累计发放金额27.84亿元；已陆续在福州、三明、南平、泉州、莆田、宁德等地区开办公积金冲还贷业务，并与公积金中心合作累计发放公积金联名卡4.28万张。在省住建厅年度住房公积金金融业务受托银行服务情况通报中，福建工行辖内三明分行、龙海、龙津、漳平、永定、长汀、连城、武平、蕉城、邵武、建瓯、建阳和浦城支行等13家分支机构被评为“单位”，列东支行被评为“示范点”。福建工行取得的良好业绩主要得益于实施了以下几项工作举措。
一、高度重视，加强组织推动
年初，福建工行行领导在全省专业会议上明确指出：要着重加大“两新一扩”单位的营销力度，持续做好住房公积金扩面拓户工作。省分行下发了开展2015年住房公积金领域金融服务工作要求，部署辖内各行部与当地公积金管理中心联合开展住房公积金业务宣传，强化对“两新一扩”单位的公积金扩面拓户营销，夯实住房公积金客户基础，并将住房公积金扩面拓户成效和服务水平做为重点指标进行按季考核督导。二是要求辖内各行部结合省住建厅下发的福建省住房公积金金融业务受托银行年度考评要求，提升对住房公积金资金链条上下游客户群体综合服务水平，加强代理住房公积金归集、住房公积金贷款等传统业务，培育住房公积金联名卡、住房公积金网银服务、公积金冲还贷业务等拳头产品。此外，省分行在强化日常住房公积金柜面服务督导的基础上，还建立健全业务运行维护小组（业务方面由机构金融业务部、个人金融业务部负责住房公积金归集和个人住房公积金贷款，省分行技术支持中心和信息科技部负责住房公积金接口系统开发和日常系统维护工作），在保障日常业务平稳运行的基础上，通过金融产品创新和功能优化满足住房公积金管理业务新需求。
二、精耕细作，开展多样化营销
福建工行辖内分支机构纷纷与各地市住房公积金中心加强沟通，通过形式多样的营销活动，扩大合作范围。一是与部分公积金中心举办座谈会，就住房公积金的委托代理业务进行沟通交流、征求意见和建议。二是协同住房公积金中心圈定扩面重点目标单位，电话营销上门走访促进单位建缴。三是以住房公积金金融服务进园区、进企业、进社区、进个私经营“四进”活动为抓手，全面推进扩面工作并宣传办理住房公积金联名卡等金融产品。四是发放公积金个人对帐单并结合产品宣传的形式广告宣传我行的公积金产品。五是与福州市公积金管理中心联合开展年度专管员培训，缴存单位专管员一百五十多人参加了培训，增进业务交流，提升服务质量。
三、周密安排，推广创新业务
一是福建工行在省住建厅统一安排下，应住房公积金管理中心要求，组织机构、个金和科技业务骨干，发挥省市县三级行联动和部门联动，先后完成了宁德地区冲还贷、泉州地区跨行冲还贷、三明公积金中心还本冲还贷等业务的三方联调测试和按时投产工作，为公积金借款人还贷提供便利。二是为满足辖内军队武警个人购房融资需求，福建工行组织开展军人住房公积金贷款业务的营销推广工作，并以培训和印制军人住房公积金贷款业务宣传折页等方式加强业务宣传指导。
四、务实求真，提升服务水平
一是福建工行要求辖内各分支机构强化住房公积金服务意识，积极协同公积金中心做好欠缴单位的督促补缴工作以及公积金贷款的催收工作，同时要求承办网点住房公积金专柜将日常服务情况纳入95588服务热线以及服务办督导范围，促进服务质量的提升。二是为进一步规范住房公积金代理业务，减少冲帐现象，防范操作风险，福建工行进一步明确代理住房公积金汇缴业务操作方式下发至辖内各承办网点，要求承办网点耐心解释并指导公积金缴存单位规范填写住房公积金缴存转帐支票。三是引导泉州市住房公积金管理中心开通工行银企互联业务，极大方便了泉州公积金中心查询辖属各县市中心的子账户余额，且快捷准确，实现业务开通和技术服务一条龙服务。
2016年，福建工行要借助我省进一步发展房地产市场的东风，加强公积金扩面工作，下达扩面任务指标，充分发挥考核的促进作用，抓实代理住房公积金归集和个人住房公积金贷款金融服务工作。与省住建厅、各住房公积金管理中心共同探索通过直接融资或住房公积金资产证券化等模式解决各地市管理中心资金紧张问题。（中国工商银行福建省分行）
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